to read complaints and reviews, or file yours.Garanti TV'de Sürekli Arıza, Değişim Onayı Stok Nedeniyle Reddedildi
Vestel garantisi kapsamındaki Techwood 65TWS218R UHD TV 17MB180E_G32 model televizyonum yaklaşık iki yıldır arızalıdır. İlk olarak cihazda görüntü gidip gelmeye başladı, ilerleyen süreçte ise televizyon artık hiç açılmamaya başladı. Bu süreçte üç kez servis kaydı oluşturdum, yetkili servis her seferinde gelip işlem yaptı ancak hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Geçen hafta perşembe günü aynı arıza için tekrar kayıt açtığımda, tarafıma televizyon için değişim onayı verildiği bildirildi. Fakat bu kez de stokta ürün olmadığı gerekçesiyle yalnızca fatura bedeli üzerinden para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise uzun süredir arızalı olan ve sonunda değişim onayı çıkmış olan televizyonum için para iadesi değil, aynı ayarda veya daha üst segment bir modelle birebir değişim talep ediyorum.
Tüm bu süreçler 8118726889 hizmet talep numarası üzerinden ilerlemektedir. Stok gerekçesiyle yalnızca para iadesine yönlendirilmek istemiyor, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun aynı segmentte veya mümkünse daha üst bir modelle, kesin ve net olarak birebir değişim yapılmasını ve bu işlemin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
