Vestel Televizyonunun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebi

Vestel’den severek aldığım yaklaşık 15 bin TL değerindeki 65 inç televizyonum, satın aldıktan sonraki ilk yıl içinde iki kez panel arızası verdi. İlk arıza yaklaşık bir yıl önce gerçekleşti, televizyon yetkili servis tarafından alınıp tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Ancak 15 Şubat’ta yeniden panel arızası yaşandı ve televizyonum 16 Şubat’ta yetkili servis tarafından teslim alındı; o tarihten bu yana Mardin Kızıltepe’deki yetkili serviste beklemektedir.

Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmeler sonucunda, hatanın kabul edildiği ve bunun karşılığında yalnızca iki ay garanti uzatma ve herhangi bir Vestel mutfak eşyası teklif edildiği tarafıma iletildi. Ben ise bu kadar kısa sürede iki defa panel arızası veren bu televizyonu sorunlu bir ürün olarak gördüğüm için cihazın değişimini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen televizyon değişimi talebim kabul edilmedi; arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünü de asla teslim almayacağımı kendilerine bildirdim.

8116979602 numaralı televizyon arıza talebi hizmet kaydım mevcuttur. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu televizyonun, gönül rahatlığıyla kullanabileceğim yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.