to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den yaklaşık 3,5 yıl önce gardırop tipi inverter buzdolabı, 2,5 yıl önce ise BM5302 X Wı model bulaşık makinesi satın aldım. Her iki ürünü de Ankara Antares AVM Vestel mağazasından aldım. Ne yazık ki her iki üründe de garanti süresi içinde ciddi sorunlar yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Buzdolabım geçtiğimiz yıl Ağustos 2025’te, garanti süresi dolmadan önce soğutmamaya başladı. Yetkili servis (3124420055) gelip kontrol etti ve gaz bastı. Sorun giderilmeyince tekrar geldiler, bu kez buzdolabının arka kısmında komple buzlanma olduğunu söyleyip saç kurutma makinesiyle buzu eritip gittiler. Bu işlemin kalıcı bir çözüm olmadığını, buzlanmanın tekrar oluşabileceğini özellikle belirttiler. Ben de garanti süresi dolmadan buzdolabının değişimini talep ettim ancak merkezden olumsuz yanıt aldıklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla tahmin ettiğim gibi buzdolabım yine soğutmuyor ve bu kez garanti süresi geçtiği için ürünü değiştiremeyeceklerini, yapılacak her işlem için ücret talep edeceklerini ifade ediyorlar.
Nisan 2026’da bu kez Vestel’den almış olduğum bulaşık makinesi arızalandı. Garanti Temmuz ayına kadar devam ettiği için 6 Nisan’da yetkili servis geldi, üç parçada sorun olduğunu, parçaları sipariş edip değiştirerek cihazı tamir edeceklerini söyledi. Ancak bugün 4 Mayıs olmasına rağmen bu parçalardan birinin hâlâ tedarik edilemediğini, bu nedenle cihazın tamir edilemeyeceğini söylüyorlar. Nisan ayından bu yana bulaşık makinesini kullanamıyorum ve bir aydır mağdurum.
Sonuç olarak, Vestel’den aldığım iki üründe de garanti süresi içinde ciddi arızalar yaşadığım, defalarca çözüm için aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği ve şu an buzdolabım için ücretli işlem dayatıldığı, bulaşık makinem için de parça tedarik edilemediği için mağdur edildiğim kanaatindeyim. Her iki ürün için de ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Haziran ayında buzdolabı soğutması durdu fişten çıkarın 2 gün beklesin takın dendi. Dolap çalıştı birkaç gün sonra alarm verdi yetkili servis elemanı dondurucuya açtı saç kurutma makinesi ile bir şeyler yaptı çalışmaya başladı ancak bir parçasının değişmesi gerek dedi bende olur dedim. Sonra 30.07.2...
Yaklaşık 2 yıl önce Vestel marka km 27201 g gl Pro model kurutma makinesi satın aldım. Bu ürün, çözülemeyen bir arıza nedeniyle defalarca uğraşmama rağmen ücretli değişim yapılması gerektiği söylenerek, benden neredeyse bir makine parası kadar fark alınarak yenisi ile değiştirildi. Değişim sonrası g...
Vestel'den derin dondurucu kapısı altta olan çift kapılı buzdolabı aldık. Dolap geldiğinde kapılarda göçük vardı. Durumu ilettiğimizde sağ olsunlar sadece kapıları değiştirelim dediler. Tamam dedik, değiştirdiler fakat bu yeni üst kapının üst kısmı aralıktı, kapanmıyordu. Servisin önerisiyle saç kur...
24 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Kurumsal Mağaza satıcısından iki adet saç kurutma makinesi siparişi verdim. Daha sonra 'Siparişiniz teknisyenimiz tarafından 28 Kasım ve 29 Kasım tarihlerinde teslim edilecektir.' şeklinde bir mesaj aldım. Belirtilen tarihlerde ürünüm teslim edilmediği...
Vestel den ömrümde ilk defa bir su ısıtıcısı aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Su ısıtıcısı ile beraber hediye diye saç kurutma makinesi verdiler toplam 1800 lira para ödedim. Isıtıcı kargoyla bozuk geldi ürünü aldığım yer Pendik Neomarin alışveriş merkezindeki Vestel bayisine gittim iade ve değişim...
Yorumlar