Garanti Sonrası Vestel Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce evlendiğimde İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’nde bulunan Vestel orijinal mağazasından buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve televizyon olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı toplu ve nakit ödeme ile yaklaşık 23.000 TL’ye satın aldım. Ürünlerime düzenli olarak özen gösteriyor ve temiz kullanıyorum.

Önce bulaşık makinem bozuldu; aradan sadece 8 gün geçtikten sonra bu kez Vestel No Frost 45001 450 litre buzdolabım E06 hatası vererek bozuldu. Bağımsız bir ustayı eve çağırdım, bulaşık makinesi tamir edildi; ancak buzdolabı için yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, tamamen Vestel marka ve buzdolabıyla ilgili bir problem olduğunu, Vestel’den şikayette bulunmam gerektiğini açıkça söyledi. Farklı bir ustadan da aynı yönde görüş aldım.

Buzdolabım henüz 3 yıllık olmasına rağmen, garanti bitiminin üzerinden yalnızca yaklaşık 8 ay geçmişken bu şekilde arıza yapmasını asla kabul edemiyorum. Bu kadar kısa sürede hem bulaşık makinesinin hem buzdolabının bozulması, ürünlerin kalite sorununa işaret ediyor. Kullandığım başka markalı ürünlerin yıllarca sorunsuz çalıştığını gördüğüm için Vestel’den ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Ücret ödemek istemiyorum, çünkü hem ustaların tespiti hem de kullanım şeklim dikkate alındığında bu sorunun tamamen marka ve ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Vestel’den beklentim, buzdolabım için ya ücretsiz olarak usta gönderilip işçilik ve parça dahil tüm onarımın hiçbir ücret talep edilmeden yapılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi sağlanmasıdır. Bu konudaki mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.