to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Soğutma Kesilen Buzdolabına Çözüm Bekliyorum
2023 yılında aldığım Vestel nfk54011 crs gı Pro 481 litre No-Frost buzdolabım, garantisi 3 yılı doldurur doldurmaz arızalandı. 06.04.2026 tarihinde buzdolabı soğutmayı tamamen kestiği için yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Eve gelen servis, yaptığı incelemede üründe gövde kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının ücretini ödesem dahi hiçbir şekilde onarılamayacağını tarafıma iletti. Ben de ürün ekonomik ömrünü doldurmadan böyle ciddi bir arıza vermesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen tarafıma, bu modelin yenisinin olmadığını ve bu yüzden bana yardımcı olamayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ürünün kullanım ömrü dolmadan gövde kaçağı gibi tamiri mümkün olmayan bir sorunla karşılaşmam ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin yasal haklarım çerçevesinde giderilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
