Vestel Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Buzdolabına Yetersiz Çözüm

Muhammed · 2025-11-19T00:08:01+03:00

Vestel SmartPK-IC model buzdolabımda yaklaşık 1 hafta önce motor yanması tespit edildi. Sorunun ardından Vestel yetkili servisine başvurdum. Öncelikle motorun arızalandığı ve değişmesi gerektiği söylendi, bunun için benden 12.000 TL ücret talep edildi ve kabul ettim. Buzdolabım servise alındıktan 2 gün sonra ise arandım ve bu defa hem kompresör arızası hem de gaz kaçağı olduğu, buzdolabımın onarımının mümkün olmadığı belirtildi. Ürünümün garanti süresi 06.06.2025 tarihinde sona erdi ve arıza, garanti bitiminden sadece 5 ay sonra yaşandı. Servis işlem fişi numaram: 8115150933. Bu sorun ilk kez başıma geliyor. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; garanti süresi dolduğu için 25.000 TL ücret ödemem halinde sadece kendi belirledikleri bir model buzdolabını alabileceğimi, başka bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Ayrıca benden 600 TL de servis ücreti talep ediliyor. Ürünün garanti bitiminden kısa süre sonra bu şekilde arızalanması ve onarımının mümkün olmaması nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle herhangi bir ücret ödemeden yeni bir buzdolabı ile ürün değişimi talep ediyorum.

Muhammed

5 ay sonra garanti süresi biten ürün onarılması mümkün olmayan bir arıza nedeni ile çöp oluyor. Kullanım hatası olmamasına rağmen sadece garanti süresini öne atılıyor. Vestel markası müşteri memnuniyetini önemsemeyen ürünün arkasında durmayan bir firma. Utanmadan 25 bin tl daha ver belirlediğim bu ürünü alabilirsin diye tabiri yerindeyse dalga geçer gibi teklifte bulunuyor. Çevremdeki herkese bu durumu anlatacağım. Bu firmadan uzak tutacağım

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Müşteri temsilcilerinin bana yapılacak bir şey yok buzdolabınızın garanti süresi 2 yıl deyip başka bir şey demediler. Yardımcı olamıyoruz dediler! Bozuk buzdolaplarını çöpe atıp yeni bir buzdolabı aldım. 2 gün sonra Vestel beni arayıp pardon 2+1 yılmış fakat sisteme işlenmemiş şimdi bozuk buzdolabınızı geri alıp size yeni buzdolabı vereceğiz diyor. Bana müşteri temsilcilerinizin ve teknik servisinizin yapacak bir şeyimiz yok dediği için çöpe attım dediğimde de bu sefer eski ürün olmadan ürün değişimi olamaz diyorlar. Allahım yarabbim nereden tutsan elinde kalır bu firma. Hakkımı mahkemede arayacağım bu firmadan

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Buzdolabımın Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

Nayim

Vestel

678

07.08.2025 tarihinde Bursa’daki Vestel yetkili servisine BZD_ST/N283YP-AGE (f+) IC/Vestel (SC30001) model buzdolabımı teslim ettim. Ürünümün garanti süresi 3 yıl olup, garanti bitiminden sadece 6 ay sonra buzdolabım arızalandı ve servise vermek zorunda kaldım. Yetkili servis ve Vestel müşteri hizmet...

Garanti Süresi Sonrası Arızalanan Buzdolabımın Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum

garanti-suresi-sonrasi-arizalanan-buzdolabimin-degisimi-icin-cozum-bekliyorum-3.jpg

Vestel Buzdolabımızın Tekrar Eden Arızası Ve Servis Sorunları

Sertaç

Vestel

3.554

Vestel marka buzdolabımız haziran 2024'te soğutmamaya başladı, yetkili servisi aradık, usta geldi; arıza yok, bir gün fişini çekip buzunu çözdürün dedi, başka hiçbir şey yapmadan 450 TL ücret ödedik. Bu olaydan birkaç gün sonra dolap yine buzlanma yapmaya başladı, 2 ay sonra da yeniden soğutmamaya b...

Vestel Buzdolabımızın Tekrar Eden Arızası Ve Servis Sorunları

3 Yıllık Vestel Buzdolabında Ani Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Melahat

Vestel

1.360

Vestel marka inox model buzdolabım yaklaşık 3 yıldır sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2 gündür buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi ve içerisindeki tüm yiyeceklerim bozuldu. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Servis gel...

Vestel Buzdolabı Garanti Süreci Ve Ücretsiz Değişim Skandalı

Gökhan

Vestel

4.899

21.03.2025 tarihinde Vestel NFK540 ex model buzdolabım e-10 hatası vererek soğutmamaya başladı. Bir süre sonra ise motor tamamen durdu. Garanti sürem 22.08.2024'te bitmiş olmasına rağmen doğrudan yetkili servise başvurdum. İlk teşhis: 24.03.2025 tarihinde Buca V**** A****** bts servisi yönlendirild...

Vestel Buzdolabı Garanti Süreci Ve Ücretsiz Değişim Skandalı

1 Destek

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Hatalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Eda

Vestel

4.866

04.07.2019 tarihinde Vestel marka buzdolabını Erzincan ilinden satın aldım. Garanti süresi dolmadan 2020 yılında e-10, e-06 hatası (gaz kaçağı) arızası nedeniyle servise yönlendirdim. Daha sonra 21.11.2020 - 04.07.2022 garanti süre tarihli BZD_GT/SN543E- VMK-IMD (a++) Smart-IC/Vestel marka buzdolabı...