to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Ekran Bozulması Ve 12.000 TL Onarım Ücreti İçin Ücretsiz Çözüm Talebi
2023 yılında Vestel 50q9900 model televizyon satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi biter bitmez ekranda bozulmalar ve ışık patlamaları olmaya başladı. Özellikle Nisan ayından bu yana bu sorunlar ara ara tekrar ediyor ve televizyonu alırken birkaç yıl içinde bu hale geleceğini hiç düşünmemiştim.
Burdur Gölhisar’daki yetkili servis ürünü inceledi ve parça değişimi için benden 12.000 TL talep etti. Üstelik bu yüksek ücrete rağmen sonrasında tekrar bozulmayacağına dair herhangi bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir indirim, jest veya alternatif çözüm de sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleri ya da genel merkezle ayrıca sadece servis üzerinden görüştüm, başka bir kanaldan çözüm üretilmedi.
Bu televizyonu alırken Vestel markasına güvenerek tercih ettim ve çevremdeki birçok kişiye de Vestel ürünlerini öneriyordum. Ancak ürünün garanti biter bitmez bu şekilde sorun çıkarması ve yüksek onarım bedeline rağmen kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve artık aldığım için pişmanlık duyuyorum.
Vestel’den, televizyonum için ücretsiz veya makul bedelli ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıplı olduğu gözetilerek onarımının ücretsiz yapılmasını ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında Vestel 50q9900 model televizyon satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi biter bitmez ekranda bozulmalar ve ışık patlamaları ortaya çıkmaya başladı. Özellikle Nisan ayından bu yana bu sorunlar ara ara devam ediyor ve televizyonu alırken birkaç yıl içinde bu hale geleceğini hiç düşünmemiştim.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir gelişme yaşanmadı. Bu nedenle aynı sorun için ikinci kez şikayet yazmak zorunda kalıyorum.
Burdur Gölhisar’daki yetkili servis ürünü inceledi ve parça değişimi için benden 12.000 TL talep etti. Buna rağmen sonrasında aynı sorunun tekrar ortaya çıkmayacağına dair herhangi bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir indirim, jest ya da alternatif çözüm sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleri veya genel merkezle de sadece servis üzerinden dolaylı olarak görüştüm, bunun dışında farklı bir kanaldan çözüm üretilmedi.
Bu televizyonu alırken Vestel markasına güvenerek tercih ettim ve çevremdeki birçok kişiye de Vestel ürünlerini öneriyordum. Ancak ürünün garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza çıkarması, istenen yüksek onarım bedeline rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir kolaylık sağlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve aldığım için pişmanlık duyuyorum.
Vestel’den, televizyonum için ücretsiz ya da makul bedelli ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıplı olduğu gözetilerek onarımının ücretsiz yapılmasını ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Aşağıdaki şikayetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı "2023 yılında Vestel 50q9900 model televizyon satın aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi biter bitmez ekranda bozulmalar ve ışık patlamaları olmaya başladı. Özellikle Nisan ayından bu yana bu sorunlar ara ara tekrar ediyor ve televizyonu alırken birkaç yıl içinde bu hale geleceğini hiç düşünmemiştim. Burdur Gölhisar’daki yetkili servis ürünü inceledi ve parça değişimi için benden 12.000 TL talep etti. Üstelik bu yüksek ücrete rağmen sonrasında tekrar bozulmayacağına dair herhangi bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir indirim, jest veya alternatif çözüm de sunulmadı. Vestel müşteri hizmetleri ya da genel merkezle ayrıca sadece servis üzerinden görüştüm, başka bir kanaldan çözüm üretilmedi. Bu televizyonu alırken Vestel markasına güvenerek tercih ettim ve çevremdeki birçok kişiye de Vestel ürünlerini öneriyordum. Ancak ürünün garanti biter bitmez bu şekilde sorun çıkarması ve yüksek onarım bedeline rağmen kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve artık aldığım için pişmanlık duyuyorum. Vestel’den, televizyonum için ücretsiz veya makul bedelli ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün ayıplı olduğu gözetilerek onarımının ücretsiz yapılmasını ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum"
