Garanti Kapsamındaki Vestel Ürünün Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor

Yaklaşık bir yıl önce Çanakkale Merkez Vestel bayisinden aldığım, seri numarası 150152982407160240 olan ürünüm ikinci kullanımdan sonra arıza verdi. O günden bu yana ürünümü kullanamıyorum.

Satın aldığım bayiye durumu ilettiğimde konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine yetkili servise başvurduğumda, garantisi devam eden ürünün tamiri için 2.500 TL ücret talep edildi. Ürünün güncel satış fiyatı 3.800 TL civarındayken istenen bu bedelin çok yüksek olduğunu belirttim. Bana bunun el işçiliği bedeli olduğu söylendi.

Bir yıldır hem ürünümü kullanamıyor hem de yetkili servis ve bayi tarafından tatmin edici bir çözüm alamıyorum. Sayın Vestel yetkililerinden, garantisi devam eden bu ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.