Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
Garanti Kapsamındaki Vestel TV'de Ekran Arızası Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

ID:34407589

Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Vestel TV'de Ekran Arızası Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Mümin

Vestel

01 Aralık 2025 12:51

941

Vestel 55UA9631 model televizyonum yaklaşık 18 aydır kullanımda ve garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık 3 haftadır ekranda renk bozulması ve yatay çizgiler oluşmaya başladı, görüntü izlenemez hale geldi.

Yetkili servis çağırdığımda, ekranın tamamen değişmesi gerektiğini, bunun için de oldukça yüksek bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ancak cihazım hala garanti kapsamında olmasına rağmen bu masrafın benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Vestel’den, garanti süresi devam eden bu televizyon için hiçbir ücret talep edilmeden ekran değişimi yapılmasını ya da cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

garanti-kapsamindaki-vestel-tvde-ekran-arizasi-ve-ucret-talebi-magduriyeti-2.jpg

Vestel

02 Aralık 2025 18:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Mümin

05 Aralık 2025 10:36

Müşteri hizmetlerinden Egehan Bey aradı. Yeniden arayacağını söyledi. 3 gündür bekliyoruz, bir gelişme yok.

Mümin

08 Aralık 2025 10:49

Gelişme yok, arayan-soran yok.

Mümin

08 Aralık 2025 11:36

Müşteri hizmetleri, televizyon evde değil, işyerinde kullanıldığı için garanti kapsamında olmadığını ve ekran değişiminin ücretli olacağını söyledi. Televizyonu alırken bu konuda bir bilgi verilmemişti. Tüketici Hakları'na aykırı bir tutum olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Eğer işyerinde kullanacaksanız Vestel garanti v e r m i y o r m u ş. Hesabınızı buna göre yapın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baraa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Yetkili Servisi Arızalı TV İçin Çözüm Üretmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Baraa

Vestel

30 Temmuz 2025 10:58

654

Vestel çatısı altındaki Toshiba 55UA3E63DT model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekranda lekeler çıkması ve ışık titremesi sorunları yaşamaktayım. Yaşadığım bu problemleri garanti süresi sona ermeden defalarca kez Vestel yetkili servisine bildirmeme ve servis kaydı açtırmama rağmen, süreç boyunca sü...

Vestel Yetkili Servisi Arızalı TV İçin Çözüm Üretmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Vestel TV'de Ekranda Çizgi Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Şemsettin

Vestel

04 Eylül 2025 22:46

1.182

Vestel 65UA9631 65 inç televizyonumu 01.10.2024 tarihinde Kaydet Hilal Mağazaları’ndan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, ekranın sağlı sollu iki noktasında aşağıya doğru inen yaklaşık onar santimlik çizgiler oluştu ve bu sorun sürekli devam ediyor. İlk olarak 15.10.2024 tarihinde V...

Vestel TV'de Ekranda Çizgi Sorunu, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin Yüksek Ekran Değişim Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vestel

23 Eylül 2025 20:03

1.682

Vestel 70UA9630 model televizyonumun ekranı kırıldı ve garanti süresi devam ettiği için Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis, ekran değişimi için 23.500 TL ücret talep etti. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği ve faturası mevcut olduğu halde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyoru...

Lütfi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Ekran Arızasıyla Mağdur Edildim

Lütfi

Vestel

23 Ekim 2025 20:11

734

Vestel 70UA9630 model televizyonumu yaklaşık 1 yıl bile olmadan Antalya/Döşemealtı’ndaki Vestel mağazasından satın aldım ve garanti belgem ile faturam mevcuttur. Son 1 haftadır ekranda kararma ve çizgiler oluşmaya başladı. Cihaz normal şekilde kullanıldı, herhangi bir darbe, çizik, kırık veya taşıma...

Garanti Kapsamında Olmayan Ekran Arızasıyla Mağdur Edildim

Lütfiye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel TV'de LED Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği

Lütfiye

Vestel

19 Aralık 2024 21:03

951

Vestel 55UA9600 televizyonumuzu 2021 Martta almıştık. Cihazın 3. Yılına doğru bariz yavaşlama ve ekranlardaki LED'lerin sıra sıra yanması sonucu şu an televizyonumuzun çoğu yerinde yanık ledler bulunmakta ve bu bizi çok rahatsız etmektedir. Yetkili servisi çağırdık ve herhangi bir iyi niyet garantis...