to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldığımız ve garantisi hâlâ devam eden Vestel CM 96301 model çamaşır makinemiz, 26 Ocak’tan bu yana her çalıştırdığımızda evdeki sigortaları attırıyor. Bu nedenle aylardır mağduriyet yaşıyoruz ve çamaşırlarımızı sağlıklı bir şekilde yıkayamıyoruz.
Bu süreçte defalarca kez Vestel çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturmamıza rağmen, gelen ekipler makinede “herhangi bir sorun yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Sorun devam etmesine rağmen tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün gelmesi gereken servis ekibi de gelmedi; bunun yerine annemi telefonla arayarak, eğer gelip bir arıza tespit edemezlerse 800 TL bakım ücreti talep edeceklerini, bunu bilerek servis isteyip istemediğimizi son derece kaba ve tehditkar bir üslupla iletmişlerdir.
Garantisi devam eden bir ürün için arıza tespiti adı altında haksız bir ücret talep edilmesi ve müşteriye bu kadar nezaketsiz yaklaşılması Vestel markasına hiç yakışmamaktadır. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyoruz ve aylardır süren bu mağduriyetimizin artık son bulmasını istiyoruz. Özellikle telefonla annemi arayıp 800 TL bakım ücreti tehdidinde bulunan ilgili servis personelinin bir daha adresimize yönlendirilmemesini, bunun yerine farklı ve gerçekten alanında uzman, müşteriyle saygılı iletişim kuran profesyonel bir ekip gönderilmesini talep ediyorum.
Çamaşır makinemizdeki sigorta attırma sorununun bu yeni ekip tarafından düzgün şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini veya gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vestel marka çamaşır makinem için garanti kapsamında teknik servis hizmeti alıyorum ancak 2025 Kasım ayından beri yaşadıklarımızdan hiç memnun değilim. Ön panel değişimi için servis geldikten sonra makine bir daha düzgün çalışmadı, defalarca arıza yaptı ve hatta evi su bastı. Parça değişimi için de ...
Vestel’den aldığım cmıd 76301 model çamaşır makinem 2 yıllık bile olmamasına rağmen sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin kazanı özellikle sıkma esnasında yerinden çıkacak gibi şiddetle cama vuruyor, adeta içinde bir şey kopmuş gibi çalışıyor. İlk sorun 2025 yılının ocak ayında başladı ve o günden bu y...
Vestel marka 10 kiloluk çamaşır makinemle 2025’ten beri, hatta muhtemelen daha da uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine çalışırken adeta yerinden uçacak gibi titriyor, sarsılıyor ve normal bir kullanımda olmaması gereken şekilde çalışıyor. Bu süreçte Vestel çağrı merkezini tam 23 kez arıza ...
Evkur üzerinden internetten satın aldığım Vestel marka cmıd96301 model 9 kg çamaşır makinemle ilgili olarak özellikle Vestel firmasından şikayetçiyim. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızayı tekrarlayıp kullanılamaz hale geliyor ve Vestel tarafından mağdur ediliyorum. Yaklaşık 8 a...
Yorumlar