to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Montajı İçin 2000 TL Ücret Talebi
Vestel’den yaklaşık 6 ay önce aldığım büyük ekran televizyonumun ekranı kendiliğinden gittiği için 22 Nisan’da Vestel servisini çağırdım. Servis televizyonu söküp götürdü, bugün geri getirdiler ancak garantisi devam eden ürünün eve geri montajı için benden 2.000 TL ücret talep ettiler.
Garantili bir ürünün sökülüp tekrar takılması için benden ayrıca ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetinizi ilettik” denilip somut bir çözüm sunulmadı.
Vestel’den, garantisi devam eden televizyonumun eve gelip ücretsiz şekilde yerine takılmasını ve bu işlem için hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Vestel’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha Vestel’den ürün almamayı düşündürecek kadar mağdur oldum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da diğer kanallarımızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
