Garanti Kapsamındaki Televizyonun Tekrarlanan Onarımları Ve Değişim Talebinin Reddi

Vestel’den aldığım garantisi devam eden televizyonumla ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 12.05.2026 tarihinde ekranda yaklaşık on yedi kadar benek benek ışıklar oluştu ve bunun üzerine onarım için servis talebinde bulundum. Servis televizyonu alıp sözde onarım yaparak geri getirdi ancak televizyon kesinlikle düzelmedi, aksine problemler artmış şekilde tarafıma teslim edildi.

Aynı sorunlar devam ettiği için televizyon tekrar sökülüp götürüldü, yapıldı denilerek geri getirildi fakat her seferinde ya aynı problem devam etti ya da farklı problemler oluşarak teslim edildi. Bu süreç en az dört kez tekrarlandı ve yaklaşık bir buçuk ay boyunca evimizde televizyon varlığını hissetmedik, sürekli televizyon alınıp geri getirildi. Üstelik bu yaşananların, garanti süresinin son altı ayına denk gelmesi beni daha da tedirgin ediyor.

Servis kayıt numaram 8119038703’tür. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca, abartısız onlarca kez görüştüm. Her defasında sadece “onarım, onarım, onarım” denildi, televizyon tekrar tekrar alındı. Yarın yine gelip alacaklarını ve tekrar onarım yapacaklarını söylüyorlar. Artık bu televizyonu istemiyorum, bir ay içinde dört beş kez sökülüp takılan, her seferinde sorun çıkaran bir üründen hayır geleceğine inanmıyorum. Kesinlikle yeniden onarım istemiyorum, ürünün değişimini talep ediyorum.

Garantisi olmasına rağmen değişim talebimin kabul edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi anlamda mağdur edildim ve hala mağduriyetim devam ediyor. Defalarca onarıma rağmen aynı sorunları yaşayan bu televizyonumun, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.