to read complaints and reviews, or file yours. 
18.05.2026 tarihinde, 8118469315 hizmet numaralı ve 9108736124 hizmet fiş numaralı kayıt ile, garantisi 21.11.2027 tarihine kadar devam eden Vestel televizyonum için Gaziantep İslahiye’de bulunan Vestel yetkili servisi f m s Day. Tük. Mall. Eve çağrılmıştır. Televizyonumda uzun süredir “sinyal yok” uyarısı alıyordum, evde başka televizyonum olduğu için fazla kullanmıyor, her açtığımda aynı uyarıyı gördüğüm için servis talebinde bulundum.
Eve gelen B***b***isimli teknisyen sadece kabloyu söküp takmış, bunun dışında hiçbir teknik müdahalede bulunmamıştır. Aynı çanağı kullanan diğer odadaki televizyonum sorunsuz çalışmasına rağmen, herhangi bir ölçüm ya da detaylı kontrol yapmadan “çanakta sorun var” diyerek benden 800 TL servis ücreti talep etmiştir. Cihazımın garantili olduğunu ve ortada yapılan bir tamir ya da parça değişimi bulunmadığını belirterek bu ücreti hukuken de haksız bularak ödemeyi reddettim.
Bu aşamadan sonra teknisyen tehditkar ve agresif tavırlar sergilemiş, iletişim dili son derece saygısız bir hal almıştır. Hatta “Avukata vereceğim, avukatlarla görüşürsünüz” şeklinde sözlü tehditte bulunmuştur. Daha da vahimi, altındaki “Müşteri İmzası” kısmı boş olmasına rağmen, sistemdeki servis fişinin teknisyen notu bölümüne kendi inisiyatifiyle “Bağırıp çağırıp hakaret ederek bizi evinden kovdu, para vermem dedi” şeklinde tamamen asılsız, gerçeği yansıtmayan ve iftira niteliğinde bir ifade yazmıştır.
Vestel Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ise, ekranda görünen bu gerçeğe aykırı notu gerekçe göstererek şikayet kaydı açmayı ısrarla reddetmişlerdir. Böylece hem haksız bir servis ücreti talebiyle mağdur edildim, hem yetkili servis tarafından iftiraya uğradım, hem de Vestel tarafından şikayet hakkım fiilen engellendi.
Bu usulsüzlüğü yapan Gaziantep İslahiye f m s Day. Tük. Mall. Servisi ve ilgili teknisyenden, ayrıca durumu düzeltmek yerine sistemdeki hatalı beyana dayanıp şikayet kaydı bile oluşturmayan müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Vestel Genel Müdürlüğü’nün konuya acilen müdahale ederek, servis ve teknisyen hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, sistemdeki asılsız notların düzeltilmesini, haksız yere talep edilen 800 TL servis ücretinin kesin olarak iptal edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vestel marka televizyonum arızalandığı için 10 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis eve geldiğinde ürünün seri numarasının olmadığını, bu nedenle sistemde teslim formu oluşturamayacaklarını söyledi. Buna rağmen “yardımcı olmak için” televizyonu alabil...
Vestel yetkili servisini aradım. Şubat 21'de televizyonumun pembe yazılar gösterdiğini, ekrana yansıttığını söyledim, kayıt oluşturmalarını ve gelip yapmalarını istedim. Mart ayının 17'sinde garantimin devam ettiğini söylediler; o tarihte gelip yetkili servis götürdü. 2 gün yetkili serviste kalıp bi...
Vestel televizyonumuz, takıldığı günden itibaren ekran görüntüsü gidip geliyordu. Servis geldiğinde, takıldığı günden yaklaşık 7 gün sonra yine bir sorun olmadığı söylendi. Televizyonu kullanmadığımız bir odada, çok nadir açıldığı için sorunun sürekliliğini çok fark edemedik. Bugün yine aynı sorun y...
Dün teknik servis elemanları geldi. Zaten sorun mavi ekran sorunuydu. Biliyorduk. Gerekli malzemeyi alıp değişebilecek kişi de vardı ama biz Vestel'e güvenip yaptırmadık. Gelen teknik personel 3700 fiyat verdi. Servisi arayıp parça olduğunu teyit etti. Abla parça varmış bugün yetişmez ama yarin geti...
4 ay önce Gaziantep Prime Mall Vatan Bilgisayar'dan satın aldığımız bir televizyon için bugün Gaziantep Vestel yetkili servisten aranarak servis taraf...
Yorumlar