to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2025 tarihinde, 2208 ₺ bedelle Vestel H30M elektrikli süpürgeyi sıfır olarak, fatura numarası U802025000000116 ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve şu anda da garantisi devam etmektedir (yaklaşık 1,5 yıl daha garanti süresi bulunmaktadır).
Ancak, 04.11.2025 tarihinde süpürgenin emiş gücü ayar düğmesinde arıza meydana geldi. Cihazı, yetkili servis olan Mizmizoğlu Vestel Servisine götürdüm. Servis, inceleme sonrası bu arızanın “kullanıcı hatası” olduğunu belirterek 2000 ₺ tamir ücreti talep etti. Bu gerekçeyi kabul etmedim ve ürünü geri aldım. Ayrıca, yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir servis formu veya rapor da tarafıma verilmedi. Rapor talep ettiğimde ise 600 ₺ ücret istendi. Garanti süresi devam eden bir üründe rapor için ücret talep edilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Kanunu’na aykırıdır.
2208 ₺’ye alınan bir süpürgede, sadece bir düğme arızası için 2000 ₺ gibi yüksek bir ücret talep edilmesini ve servis formu için ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlk kez Vestel markalı ürünler tercih ettim; ancak yaşadığım bu olumsuz servis deneyimi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Vestel’in müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu durumu dikkate almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vestel elektrikli dikey süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Garanti süresinde birkaç kez servise verdim ve birkaç kez pil değişimi yapıldı. Yine de tam verim almadım ama idare ediyordum. 14 Eylül'de ise süpürge artık işlevsiz kaldığı ve hiçbir şey çekmediği için tekrar servise verdim. Ye...
3 ay önce Vestel h30 elektrikli Süpürge aldım. 18 Ağustos da arıza verdi. Adana'da yetkili servise verdim ve bugün makinenin hazır olduğunu söylediler. Gittim aldım ve evde fişi taktıktan sonra sanki uçak motoru çalıştı. Bu nasıl bir vurdumduymazlık? Servis tadilatı bittikten sonra denemez mi? Sesin...
Vestel’den 6 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım s65 m dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 5-6 kez ...
Elektrikli süpürge Vestel H35 modeli 3. Servis sürecim gerçekten çok kötü bir ürün iade istiyorum. Vestel süpürgesi bile görmek istemiyorum ücret iadesi umarım bu hatalarını düzeltirler. Yok yapalım yok şöyle böyle aşırı kötü bir süreç Vestel servisi süreci lütfen süpürge alırken bu modeli defalarca...
Yorumlar