to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel km 9701 kurutma makinesinde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 4 hafta önce başlayan ve her kullanımda tekrarlayan bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Makinenin kazanın deliğinden geçen kapüşon veya pijama ipleri, arka tarafa geçip rulman parçasına sarılıyor ve kazanı eğiyor. Servisi çağırdığımda, ürünümün hâlâ bir yıl garantisi olmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Oysa kurulum sırasında bana bağcıklı ya da ipli ürünlerin makinede kurutulmaması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında olan ürünüm için İzmir Torbalı Vestel servisi tarafından 3.850 TL ücret talep edildi. Evimdeki birçok ürünü Vestel’den almama rağmen, bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini gördüm.
Vestel’den beklentim, garanti kapsamında olan ürünümde yaşanan bu sorun için kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edilmeden, ücretsiz onarımın yapılmasıdır.
Vestel km 9701 kurutma makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden Doğan Group firmasından 8.720 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana her kullanımda ve her programda aynı sorunları yaşıyorum: Makine kendi kendine kapanıyor, giysileri kurutmuyor ve havalandırma filtresine sü...
Yaklaşık 6 ay önce Metromall Eryaman Vestel yetkili bayisinden aldığımız Vestel km9701 kurutma makinesi sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin altından su akıtıyor, düzgün kurutmuyor; ekstra kurulukta çalıştırmama rağmen çamaşırlar hâlâ nemli ve ıslak çıkıyor. Ayrıca her çalıştırmada garip bir ses geliy...
Mart 2024’te İstanbul Vestel km9601 model kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine hiçbir programda çamaşırları tam olarak kurutmuyor, sürekli nemli ve ıslak kalıyor. Farklı programlarda ve az çamaşırla da denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri ve tekn...
Vestel km 9701 kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ilk günden itibaren makinede sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Makineye çamaşır attıktan kısa bir süre sonra kendi kendine duruyor. Bazen birkaç gün sorunsuz çalışıyor, ardından tekrar kapanıyor ve şu anda tamamen çalışmaz hale geldi...
Vestel km 9701 kurutma makinesini 2 yıl önce online Vestel mağazasından aldım. Ürün henüz garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 yılda 2 kez arıza yaşadım. İlk arızada tambur dönmedi ve bir parçası değiştirildi. Son olarak, 2 gün önce ana kartın yandığı söylendi ve makine atölyeye götürüldü. Her yıl ...
Yorumlar