to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimadan Ücret Alındı Sorun Çözülmedi
Üç yıllık garanti kapsamında olan Vestel klimamız yaklaşık 5-6 aydır çalışmıyor. Cihaz hiç açılmıyor, sadece error veriyor. Servisi aradık, geldiler. Arızanın cihazdan değil bizden kaynaklandığını söylediler ve bu gerekçeyle 600 TL ücret aldılar. Ancak sorunu çözdüklerini söylemelerine rağmen klima hala aynı şekilde arızalı, hiçbir değişiklik yok.
Tekrar iletişime geçtik, geri dönüş yapılacağı söylendi ama kimse dönüş yapmadı. Şu anda ulaşmakta da zorlanıyoruz. Garantisi devam eden bir ürün için ücret alınması bir yana, yapılan işlem işe yaramamış olması ayrıca can sıkıcı.
Hem zaman kaybı, hem maddi mağduriyet, hem de çözülmemiş bir sorunla ortada kaldık. Sorunun çözülmesini. Vestel gibi bir markadan daha güvenilir bir servis süreci beklerdik.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorumsuz bir firma. Hala bizi uğraştırmaya devam ediyorlar, klima için kart almamız lazım diyerek bizi iki hafta beklettiler daha sonrasında gelip tamir ettiklerini söyleyip hiçbir şey yapmadan geri döndüler gittikleri andan itibaren klima aynı şekilde bozuk çalışmamakta. Sorumluluk almıyorlar umursamıyorlar arıyorum açmıyorlar.
