Vestel Garanti Kapsamındaki Klimada 27 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Tekrarlayan Arıza

İslam · 2026-02-11T20:59:21+03:00

Vestel marka c salon tipi klimamın kanatları yaklaşık 27 gündür çalışmıyor. Ürünün garantisi devam ediyor. 13 Ocak tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 14 Ocak’ta yetkili servis adrese gelerek fabrikadan kapakları sipariş edip ayrıldı. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca daha önce de Temmuz ayında aynı ürünle ilgili yaklaşık 2 ay boyunca mağdur edildim ve o dönem parça değişimi yapılmıştı. Buna rağmen aynı sorunların tekrar yaşanması ve bu kadar uzun süre çözüm üretilememesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. Son görüştüğümde de parçayı bulmaya çalıştıklarını söylemekle yetindiler, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre bekletilmek ve bilgilendirilmemek istemiyorum. Cihazın sürekli arıza çıkarıp uzun süreler beklememe neden olmasından dolayı artık onarım değil, ürünün iadesini veya komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

İslam

Vestel marka salon tipi klimamın kanatları bir süredir çalışmıyor ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. 12 Ocak’ta yetkili servis eve gelerek klimayı inceledi, parça isteyeceklerini ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu arıza sürekli tekrarladığı ve daha önce de bazı parçalar değiştiği için artık cihazın onarılmasından ziyade komple değişimini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamı devam ederken bu kadar uzun süre bekletilmek ve bilgilendirilmemek mağduriyetimi artırmaktadır. Mardin Midyat’ta bulunan adresimde kurulu olan bu klimam için gerekli incelemenin yapılarak cihaz değişimimin onaylanmasını ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum. Model adı; st4501 c salon tipi Ürün kodu; 15014613 Vestel marka

İslam

Vestel marka c salon tipi klimamın kanatları 12 Ocak tarihinde arıza yaptı. Bunun üzerine 13 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım, 14 Ocak’ta servis geldi ve en geç bir hafta içinde ilgileneceklerini, sorunu çözeceklerini belirttiler. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu klimayla ilgili daha önce de birçok kez parça değişimi yapıldı ve bu süreçlerde yaklaşık 1,5–2 ay kadar mağdur edildim. Sürekli arıza yaşanması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen sarsıldı. Klimayı Mardin Midyat’ta kullanıyorum ve cihazım hâlâ garanti kapsamında. Artık cihazın tekrar onarılmasını değil, sürekli sorun yaşadığım için Vestel’in bu klimayı komple yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.

İslam

Vestel marka c salon tipi klimamın kanatları bir süredir çalışmıyor ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. 13 Ocak’ta Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 14 Ocak’ta gelen yetkili servis ürünü inceledi, parçanın sipariş edileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne servis tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte klimayı hiç kullanamıyorum ve özellikle parça tedariki konusunda sürekli bekletiliyorum. Aradığımda sadece parçanın tedarik edileceği söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Daha önce de aynı klimamın birkaç parçası değiştirildiği için, artık cihazın sürekli onarılmasından ziyade komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, uzun süredir bekleyen bu arıza sürecinin net bir şekilde sonuçlandırılması ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.