to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Filtre Kahve Makinesi Parçası İçin 400 TL Ödeme Ve Mağduriyet
Vestel’den aldığım turuncu retro filtre kahve makinesinin filtre tutacağının apartı arızalandığı için, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen İstanbul Büyükçekmece’deki Vestel yetkili servise 27 Haziran 2026 tarihinde bu parça için 400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yetkili servis 1 aydır bu parçanın tedariğini sağlayamadı.
Parça için aradıklarında servise gittiğimde, parçayı kaybettiklerini ve tekrar sipariş verildiğini söylediler. Aradan 2 hafta daha geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşamasında” deniliyor. Şu anda istersem para iadesi yapabileceklerini söylüyorlar ancak garanti kapsamındaki bir ürün için hem para ödemiş hem de uzun süredir mağdur edilmiş durumdayım.
Ben para iadesi değil, ödediğim parçanın bir an önce temin edilerek filtre kahve makinemin garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
