to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Vestel Kahve Makinesinin Öğütücüsü Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kasım ayında Trendyol üzerinden Vestel’in kendi mağazasından taze öğütücülü inox filtre kahve makinesi satın aldım ve bu ürün için yaklaşık 4.000 TL ödedim. Ürünün öğütücü özelliğini ilk kez bugün denedim ancak çalışmadığını fark ettim. Öğütücü devreye girmiyor, makine doğrudan sadece su veriyor ve ne denediysem sorunu gideremedim.
Elimde fiş/fatura ve garanti belgeleri duruyor. Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle resmi bir kayıt da açtırabilmiş değilim. Yeni sayılabilecek bir ürünün daha öğütücü özelliği ilk kullanımda çalışmaması beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol 10705622204 numaralı siparişime istinaden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.
