to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kahve Makinesi Cam Demlik Parçası Temin Edilemediği İçin Mağduriyet
Yaklaşık 8 ay önce Vestel Mini Taze Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Kısa süre önce ürünün cam demliği kırıldı ve yedek parça olarak yeni bir demlik satın almak için İstanbul Maltepe’deki Vestel yetkili servisine başvurdum. İlk görüşmede demlik için 2.400 TL fiyat verildi ve benden 250 TL kapora alındı.
Daha sonra servisten, demlik yedek parçanın temin edilemediği bilgisi verildi ve kaporamın iade edileceği söylendi. Ayrıca eski kahve makinemi alıp 5.291 TL ödemem karşılığında yeni bir makine ile değişim yapabileceklerini ilettiler. Ancak benim ilk günden beri tek talebim, mevcut makinem için uygun fiyatlı yedek cam demlik temin edilmesiydi. Şu anda hem ürünümü kullanamıyorum hem de talep ettiğim yedek parça bir türlü temin edilemedi. Görüşmelerimiz yalnızca WhatsApp üzerinden ilerledi ve bu yazışmalar durumu açıkça ortaya koyuyor.
Vestel’in, kahve makinem için uygun yedek cam demliği bir an önce temin ederek tarafıma ulaştırmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Henüz iletişime geçen olmadı maalesef.
Son konuştuğum Temsilci arkadaş yetkin birisiydi. Hızlıca çözüm üretmeye çalıştı. Teşekkürler.
