Yapı Kredi Yatırım Hesabındaki Gizli Kesintiler Ve Yıllık Kart Ücreti

Yapı Kredi’de bulunan yatırım hesabımdan uzun süredir düzenli aralıklarla işletim ücreti kesildiğini yeni fark ettim. 6 aylık hesap işletim ücreti ve 3 ayda bir takas ücreti şeklinde yapılan bu kesintiler sonucunda şu ana kadar yaklaşık 800 TL civarında ücret alınmış durumda, ancak kesintilerin tam başlangıç tarihini mobil bankacılıkta hareketleri geriye dönük net göremediğim için tespit edemiyorum. Hisse senedi alım satım işlemlerimde zaten komisyon ödediğim için, bunun yanında bir de hesap işletim ve takas ücreti alınmasını haksız bir kesinti olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca yıllık kredi kartı ücreti olarak da tarafımdan tutar tahsil edilmekte. Tüm bu ücret kesintilerinin hem fazlalığı hem de aynı müşteri üzerinde farklı kalemler altında sürekli masraf çıkarılması beni mağdur etmektedir. Buna ek olarak, söz konusu kesintilerin önemli bir kısmı mobil bankacılıkta detaylı ve anlaşılır şekilde gösterilmemekte, açıklama kısmında ne ücreti olduğu net olarak belirtilmemektedir.

23.07.2026 tarihinde saat 01.15 civarında müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve bu işletim ücretlerinin iadesini talep ettim. Görüşmemizde, kesintilerin düzeltilemeyeceği ve iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Yatırım hesabımdan ve kredi kartımdan bu şekilde ve bu sıklıkta, üstelik mobil kanallarda şeffaf biçimde açıklanmayan ücretler kesilmesini hem şeffaf bulmuyorum hem de makul olmadığını düşünüyorum.

Yatırım hesabımdan bugüne kadar kesilmiş olan tüm hesap işletim ve takas ücretlerinin, ayrıca kredi kartımdan alınan yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için hesaplarım ve kartım üzerinde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.