Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Tekrarlanan Soğutma Arızaları Ve Fiziksel Hasar

Vestel nf52111 model buzdolabımda 20.12.2025 tarihinde soğutmama problemi fark ettim ve 27.12.2025 tarihinde Vestel ile iletişime geçtim. Yetkili servis buzdolabını tamir için evimden alıp götürdü. Bir süre sonra ürünün tamir edilemeyeceği, bunun yerine sıfır yeni dolap kurulumu yapılacağı söylendi ve yeni ürün evime kuruldu.

Yeni kurulan buzdolabını bir süre kullandıktan sonra alt kısmının soğutmadığını, sadece dondurucu kısmının çalıştığını fark ettim ve tekrar servis talebi oluşturdum. Bu süreçte dondurucu kısmı da soğutmamaya başladı. Gelen teknik servis kompresörün değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlemi buzdolabını evden götürmeden gerçekleştirdi, ancak bu müdahaleye rağmen ürün yine soğutmadı. Bunun üzerine tekrar servis ile iletişime geçtim ve buzdolabı bu kez tamir için götürüldü.

27.03.2026 tarihinde buzdolabı tarafıma teslim edildiğinde ürünün çalıştığını ancak her tarafında çizikler ve vuruklar olduğunu gördüm. Buzdolabımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve bu süreçte defalarca kez arıza yaşadım, ayrıca ürünü ilk aldığım durumdaki gibi hasarsız olarak geri alamadım. Bu süreçte Vestel yetkili servisleri tarafından 8116124592, 8116329077, 8116589044 ve 8116998753 numaralı arıza ve servis kayıtları ile son olarak 9107767987 numaralı hizmet fişi düzenlenmiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, garanti kapsamındaki buzdolabımın çiziksiz, darbeye maruz kalmamış, sorunsuz ve yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.