İsparta Vestel Merkez Bayisinde Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu

Isparta Vestel Merkez Bayi’den nfk60122 ex Wi-Fi model buzdolabını 20.12.2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldık. Satın alırken ürünün en geç 15–20 gün içinde geleceği, hatta istersek daha geç de teslim alabileceğimiz söylendi. Düğünümüze daha zaman olmasına rağmen, yerimiz olduğu için “gelsin, kurulmasa da dursun” diyerek ürünü o gün aldık. Ancak bugün 17.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ ortada yok.

Defalarca bayiyi aradığımızda özellikle H** Y***isimli personelin son derece çirkin, kaba ve üslupsuz bir tavırla “Ay gelmedi, ne yapayım, ekranda böyle yazıyor, gelmemiş” şeklinde cevaplar verdiğine şahit olduk. Kendisine, bize satış yaparken 20 gün içinde teslim edileceğinin söylendiğini hatırlattıktan sonra da ciddiyetsiz ve alay eder gibi konuşmaya devam etti, hatta “Gel gel buraya, bekliyorum” tarzında son derece rahatsız edici ifadeler kullandı.

Eşim ayrıca müşteri hizmetlerini aradığında, sistemde teslimatla ilgili hiçbir bilgi görünmediği, teslimat talebi bile girilmediği söylendi. Yani hem ücretini ödediğimiz buzdolabı ne üretimde ne de teslimatta görünüyor, hem de bayiden sağlıklı ve saygılı bir bilgilendirme alamıyoruz. Fatura numaram g012025000389*** olup, tüm bu yaşananlar Vestel ve Zorlu gibi kurumsal bir firmadan kesinlikle beklemediğim bir sorumsuzluk ve kalite zafiyeti olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretini ödediğim buzdolabımın derhal tedarik edilerek adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve özellikle Isparta Vestel Merkez Bayi’deki ilgili personelin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.