Garanti Kapsamında Ekranın Kırılması Ve 17.700 TL Yetkili Tamir Ücreti

A101’den satın aldığım Hi-Level 58uhl660 58" 4K UHD Smart televizyonumun montajı Vestel’in Aydın Nazilli bayisi tarafından yapıldı. Duvar aparatıyla kullanılan televizyonu yerinden sökmek istediğimde, üst kısmından “çat” diye bir ses geldi ve ekran kırıldı. Bu kadar hafif bir müdahalede, sadece yerinden alırken ekranın kırılmasını kabul edemiyorum; televizyonun bu kadar hassas olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünüm Vestel garantili olmasına rağmen Nazilli’deki servis ekran için 17.700 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Televizyonun kendi satış bedeline yakın bir rakam istenmesi ve bu kadar pahalı bir fiyat verilmesi bana göre kesinlikle makul değil. Ayrıca bu fiyatın yetkili servis tarafından talep edilmesi de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Garanti kapsamı ve ürünün kullanım şekli dikkate alınarak, televizyonumun makul bir ücretle onarılmasını ya da yine makul bir bedelle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda fiyatın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.