to read complaints and reviews, or file yours.
Vestel’den Adana PTT Evleri’nde bulunan Vestel yetkili satıcı Y**** K*****’dan almış olduğum 640 litrelik buzdolabında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım dönemde Vestel’in en yüksek modeli ve en pahalı buzdolabıydı; yaklaşık 5.500 TL ödemiştim ve bugün aynı segmentin 60.000–70.000 TL bandında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen buzdolabı, ilk yıllardan itibaren paslanma, motor gürültüsü, kapakta kırık oluşması ve içerideki kokuları birbirine karıştırması gibi sorunlar göstermeye başladı ve yaklaşık dört yıldır bu problemlerle uğraşıyorum.
Buzdolabının üç yıllık kendi garantisine ek olarak, ekstra ücret ödeyerek dört yıl daha uzatılmış garanti satın aldım ve şu an hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Buna rağmen, yaşadığım sorunlar için Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda hiçbir şekilde destek alamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına karşın bana sadece ücretli destek verebileceklerini söylediler. Hem yüksek bedel ödeyip üst segment bir ürün almama hem de ek garanti yaptırmama rağmen bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu sebeplerle, ciddi paslanma, motor gürültüsü, kapak kırığı ve kokuları birbirine karıştırma sorunları bulunan bu buzdolabını kusurlu bir ürün olarak değerlendiriyorum. Vestel’den talebim, buzdolabımın tamamen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da en azından tüm parçalarının eksiksiz ve ücretsiz şekilde yenilenerek sorunsuz hâle getirilmesidir. Bu konuda tarafıma acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vestel marka 640 litrelik buzdolabımı yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden soğutma probleminden sonra yetkili servisi çağırdım ve gövde borusunda gaz kaçağı olduğu söylendi. Bu arızanın, buzdolabının gövdesinden kaynaklanan ve kullanıcı hatası olmayan ciddi bir problem oldu...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Vestel NFK 54102 model buzdolabı satın aldım. Ürünün 3 yıl garanti süresi vardı ve ben ayrıca garanti süresini 5 yıla uzattım. Buna rağmen son 3 aydır buzdolabının kapaklarında ve yan gövdelerinde paslanma ve gövdede çökme sorunu oluştu; şikayetler artınca Vestel servisine başv...
30.10.2025 tarihinde Vestel 640 litre’lik alttan donduruculu buzdolabım için Adana Seyhan’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, dolabımda gövde gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve arızayı gidermeden benden 1300 TL hizmet bedeli aldı. Servis yetkilileri, merkezden aranacağımı söylediler ancak üzerind...
Geçen yıl Adana Esas 1 Vestel mağazasından aldığım, alt buzluklu ve yaklaşık 750 litre hacimli Vestel buzdolabında ilk günden beri ciddi soğutma problemleri yaşıyorum. Tatile gittiğimde içine su koyup 15 gün evde yoktum, döndüğümde suyun hiç soğumadığını fark ettim. Hemen servisi aradım, henüz 15 gü...
12.03.2026 tarihinde satın aldığım Vestel marka buzdolabı, 03.04.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki evime kurulum için getirildiğinde kutu açıldığı anda kapı fitillerinin sararmış olduğunu ve kapının düzgün kapanmadığını gördüm. Ürünü sıfır almama rağmen bu şekilde teslim edilmesini kabul etmediğim...
Yorumlar