Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Vodafone’dan Müdahale Talebi

Vodafone online üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım ve sim kartımın Dijital Kurye firması tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak Dijital Kurye firması yaklaşık bir haftadır teslimatı gerçekleştirmiyor ve sürekli oyalıyor.

06.10.2026 tarihinde firmanın ilgili personeli beni arayıp saat akşam 21.00’de adreste olup olmadığımı sordu. Bu saate kadar kurye çalışıyormuş gibi davranılması ve sürecin uzaması nedeniyle tepki gösterip sorunumun 24 saat içinde çözülmesini istediğimde, görevli telefon yüzüme kapattı. Bugün, 10.10.2026 tarihinde teslim randevum olmasına rağmen yine hiçbir teslimat yapılmadı ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi.

Teslim edilmesi gereken adres İstanbul Büyükçekmece. Gönderi takibi için verilen kargo takip numarası 2026100654387259. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Dijital Kurye firmasının sadece aracı firma olduğunu, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağını söylediler ve ilgili firmanın şikayet mail adresini verip oraya mail atmam gerektiğini belirttiler. Dijital Kurye firmasına mail atmış olmama ve benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Vodafone’un bu sürece doğrudan müdahil olmasını, Dijital Kurye firması ile yaşanan aksaklığı çözmesini ve sim kartımın bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.