Kahve Dünyası Gofrik Çikolatası Bozulmuş, Cevapsız İletişim

7 Ekim Çarşamba günü Bursa Millet Mahallesi Cengizhan şubesindeki A101 marketten Kahve Dünyası’nın gofriks çikolatasını satın aldım. Eve gelip paketi açtığımızda çikolataların üzerinde kurtlanmış gibi garip bir görüntü olduğunu gördük. Emin olmak için paketlerin hepsini tek tek açıp baktık, sadece bir tanesi nispeten temiz görünüyordu, onun da tadına baktığımızda ürünün tamamen bayatladığını, içinin bomboş ve lezzetinin değişmiş olduğunu fark ettik.

Hamile olduğum için canım çok çekerek aldığım bu ürünü bu haliyle tüketemedim ve oldukça tedirgin oldum. Böyle bir markadan ve büyük bir firmadan bu kalitede, bu kadar bozulmuş bir ürün çıkması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu önce Instagram üzerinden Kahve Dünyası’na ilettim, oradan bana mail atmam söylendi. Ardından mail de attım ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En az üründeki problem kadar, bu ilgisizlik ve geri dönüş olmaması da beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki bozulmanın sebebinin araştırılmasını, gıda güvenliği açısından gerekli kontrollerin yapılmasını ve benimle artık ciddiye alınarak yazılı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firmanın uygun göreceği şekilde telafi edici bir adım atmasını bekliyorum.