Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
EKO NF450
6 Yılda Gövde Gaz Kaçağı Çıkan Buzdolabıma Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Oldum

ID:34127320

6 Yılda Gövde Gaz Kaçağı Çıkan Buzdolabıma Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Oldum

Mehmet

Vestel

03 Kasım 2025 19:16

770

30.10.2025 tarihinde Vestel 640 litre’lik alttan donduruculu buzdolabım için Adana Seyhan’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, dolabımda gövde gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve arızayı gidermeden benden 1300 TL hizmet bedeli aldı. Servis yetkilileri, merkezden aranacağımı söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce aldım ve bu süre zarfında ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, gövde gaz kaçağı gibi ciddi bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca, bana değişim önerildi ancak 6 yıllık bir dolap için neredeyse yarı fiyatına yakın bir değişim ücreti ödemek istemiyorum. Biz bir buzdolabını sadece 6 yıl kullanmak için almıyoruz; böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede yaşanması ve çözüm sunulmaması beni çok üzdü.

Vestel’i milli bir marka olarak tercih ettim ve markanın da müşterisini en az bizim onları düşündüğümüz kadar düşünmesini beklerdim. Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

6-yilda-govde-gaz-kacagi-cikan-buzdolabima-cozum-sunulmuyor-magdur-oldum-1.jpg

Vestel

04 Kasım 2025 21:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Servis Hatası Mağduriyeti

Ozgen

Vestel

22 Ağustos 2025 12:05

1.758

İlk buzdolabımız arızalandığında yetkili servis gelip gövde kaçağı var denildi. Ve tamiri olmadığı için 2021 yılında yeni bir buzdolabını indirimli olarak Vestel genel merkez bize sattı. Geçen hafta elektrik gitmesinden dolayı buzdolabımız soğutma uyarısı verdi ve yetkili servisi çağırdığımızda ilk ...

vestel-buzdolabinda-surekli-ariza-ve-servis-hatasi-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Kısa Sürede Arızalanan Buzdolabı Ve Yüksek Onarım Maliyeti Mağduriyeti

Neslihan

Vestel

11 Ekim 2025 15:05

1.113

2020 yılında Vestel’den nf600 model buzdolabı satın aldım. 10.10.2025 tarihinde buzdolabımın hem dondurucu hem de alt kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Vestel yetkili servisini çağırdım ve 600 TL servis ücreti ödedim. Servis ekibi, kompresör arızası olduğunu ve gaz kaçağı olup olmadığının anl...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında İmalat Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Ücretli Değişim Talebine İtiraz

Havva

Vestel

11 Ağustos 2025 18:17

1.177

Vestel markalı buzdolabımda (Ürün Kodu: V10786281, Seri No: 1178628197027817180023) 4 Ağustos 2025 tarihinde soğutmama sorunu nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 10 gündür bu problem devam etmektedir. Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 07.08.2025 tarihli servis raporunda teknisyen taraf...

vestel-buzdolabinda-imalat-hatasi-nedeniyle-gaz-kacagi-ve-ucretli-degisim-talebine-itiraz-1.pdf

4 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Fatih

Vestel

02 Eylül 2025 18:42

1.032

3 yıl önce aldığım Vestel NFK64012 model buzdolabımda 3 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımda etrafındaki borunun patlak olup olmadığını kontrol etmem mümkün değildi; bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olması imkansız, çünkü borunun patlaması için dışarıdan ciddi bir müdahale gerekir...

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Ülker

Vestel

11 Eylül 2025 12:13

1.135

Vestel NF520 model buzdolabımda geçen hafta cuma günü gaz kaçağı problemi yaşadım. Servis ekibi gelip tespit yaptı ve ücretli değişim için yönlendirdiler. Bugün ise bana, kendi buzdolabımın alt segment bir modelini 25.200 TL karşılığında teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca, bana “ya bu ...

1 Destek