to read complaints and reviews, or file yours.6 Yılda Gövde Gaz Kaçağı Çıkan Buzdolabıma Çözüm Sunulmuyor, Mağdur Oldum
30.10.2025 tarihinde Vestel 640 litre’lik alttan donduruculu buzdolabım için Adana Seyhan’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, dolabımda gövde gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve arızayı gidermeden benden 1300 TL hizmet bedeli aldı. Servis yetkilileri, merkezden aranacağımı söylediler ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.
Buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce aldım ve bu süre zarfında ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, gövde gaz kaçağı gibi ciddi bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ayrıca, bana değişim önerildi ancak 6 yıllık bir dolap için neredeyse yarı fiyatına yakın bir değişim ücreti ödemek istemiyorum. Biz bir buzdolabını sadece 6 yıl kullanmak için almıyoruz; böyle bir arızanın bu kadar kısa sürede yaşanması ve çözüm sunulmaması beni çok üzdü.
Vestel’i milli bir marka olarak tercih ettim ve markanın da müşterisini en az bizim onları düşündüğümüz kadar düşünmesini beklerdim. Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
