to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Riski Oluşturan Elektrikli Şömine Ve Hepsiburada'nın İlgisiz Tutumu
Hepsiburada’dan 19 Eylül’de teslim aldığım “Butik Yeni Sezon Elektrikli Şömine”yi evde ancak 9 Ekim’de kurup kullanmaya başladım. Ürünü çalıştırdığım anda hem rahatsız edici derecede gürültü yaptığını, hem de elektrik kesilip tekrar geldiğinde kendiliğinden çalışmaya başladığını fark ettim. Bu durum yangın ve can güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu için ürüne kesinlikle güvenemiyorum.
Satıcıya durumu ilettiğimde, elektrik kesintilerinde böyle şeylerin normal olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdi. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisinin olmadığını, bu haliyle aldığımı, 20 günü geçtiği için iade süreci başlatamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. 10 Ekim saat 17.00 civarında yaptığım son görüşmede ise adeta firmanın avukatı gibi konuşularak “Git hakkını başka yerde ara, istediğin yere şikayet et, almasaydın” şeklinde son derece kaba ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım.
Güvenlik açısından risk taşıyan, elektrik kesilip geldiğinde kendi kendine çalışmaya başlayan bir elektrikli şöminenin evde durmasını istemiyorum. Ayıplı ve güven vermeyen bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilerek koşulsuz iadesinin alınmasını ve süreç boyunca karşılaştığım saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4277272862’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
