to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde satın aldığım Vestel marka buzdolabı, 03.04.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki evime kurulum için getirildiğinde kutu açıldığı anda kapı fitillerinin sararmış olduğunu ve kapının düzgün kapanmadığını gördüm. Ürünü sıfır almama rağmen bu şekilde teslim edilmesini kabul etmediğimi, başka bir buzdolabı getirilmesini talep ettiğimi kurulum yapan ustaya açıkça ilettim.
Servis görevlisi bana, “Yazık, milli servet çöpe gitmesin, fitilleri değiştirelim, sorun kalmaz, müşteri hizmetlerinden de seni ararlar, garanti uzatılır, buzdolabından yana sorun yaşamazsın, arıza devam ederse o zaman değişim yapılır” şeklinde konuşarak beni ikna etmeye çalıştı. Ben ürünü bu haliyle istemediğimi söylememe rağmen, müşteri hizmetleri beni aramadan fitilleri sipariş etmişler ve sonrasında gelip fitilleri değiştirdiler. Ancak fitiller değişmesine rağmen kapının tutmama sorunu düzelmedi.
Bu aşamadan sonra buzdolabının değişimini tekrar talep ettim, fakat artık değişim yapılmayacağını, arıza bulamadıklarını söyleyip sadece bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen kimse beni aramadı ve değişimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden sorunlu çıkması ve servis sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Vestel’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...
Vestel marka buzdolabını sıfır olarak satın aldık. Ürün bize teslim edildiğinde buzluk kısmında çökme vardı, değişimini istedik. Onarılmasını teklif ettiler, kabul ettik onarıldı. Daha sonra aynı üründe hala garantisi devam ederken 1 ay önce buzdolabı şalteri arttırdı. Motor bobinajı yanmış. Servis ...
Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce satın almış olduğum Vestel marka buzdolabım, 4 Ocak 2026 Pazar günü hiçbir uyarı vermeden kendiliğinden tamamen çalışmaz hâle gelmiştir. Cihazda elektrik bulunmasına rağmen herhangi bir çalışma belirtisi göstermemektedir. Durumun aciliyeti nedeniyle 5 Ocak 2026 Pazartesi gü...
Vestel’den aldığım 640 litrelik buzdolabı, garantisi bitmeden arıza verdi. Servisi mart ayı sonunda çağırdık, 01.04.2026 tarihinde gelen servis dondurucu kısmının tabanının kırıldığını, parça stoklarda olmadığı için buzdolabının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 58 bin tl bedelli bu ürün için ...
Yorumlar