to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buzdolabı Teslimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
12.03.2026 tarihinde satın aldığım Vestel marka buzdolabı, 03.04.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’deki evime kurulum için getirildiğinde kutu açıldığı anda kapı fitillerinin sararmış olduğunu ve kapının düzgün kapanmadığını gördüm. Ürünü sıfır almama rağmen bu şekilde teslim edilmesini kabul etmediğimi, başka bir buzdolabı getirilmesini talep ettiğimi kurulum yapan ustaya açıkça ilettim.
Servis görevlisi bana, “Yazık, milli servet çöpe gitmesin, fitilleri değiştirelim, sorun kalmaz, müşteri hizmetlerinden de seni ararlar, garanti uzatılır, buzdolabından yana sorun yaşamazsın, arıza devam ederse o zaman değişim yapılır” şeklinde konuşarak beni ikna etmeye çalıştı. Ben ürünü bu haliyle istemediğimi söylememe rağmen, müşteri hizmetleri beni aramadan fitilleri sipariş etmişler ve sonrasında gelip fitilleri değiştirdiler. Ancak fitiller değişmesine rağmen kapının tutmama sorunu düzelmedi.
Bu aşamadan sonra buzdolabının değişimini tekrar talep ettim, fakat artık değişim yapılmayacağını, arıza bulamadıklarını söyleyip sadece bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen kimse beni aramadı ve değişimle ilgili herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden sorunlu çıkması ve servis sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Vestel’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den aldığım buzdolabının kapı fitilleri sararmış ve kapı düzgün kapanmıyor. Servis fitilleri değiştirdi ancak sorun devam etti. Değişim talep ettim ancak marka değişimi kabul etmiyor ve sorunu normal karşılıyor. Servisin yetersiz ve müşteri görüşlerimi dikkate almadığını düşünüyorum.
Servis buzdolabında hata olmadığını hava almasını normal karşılıyor sıfır buzdolabının hava alması fitillerin tam oturmaması nasıl normal oluyor servis ustası bayide satılan sıfır buzdolabını kinin de aynı olduğunu söylüyor bayiye gidip baktım hatasız bir şekilde fitil oturuyor aynı olmadığını söylediğim halde ilgilenmiyorlar resimlerini bile çektim bakın hata var mı yok mu siz değerlendirin
