to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında 5 Kez Tamir Edilen Blender Seti İçin Yenisiyle Değişim Talebi
Vestel’den aldığım blender mikser seti neredeyse aldığım günden beri sorunlu. Ürünü 2025 yılında satın aldım ve o zamandan bu yana toplam 5 defa garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde tamir edilip bana geri gönderildi ancak kısa süre sonra yine bozuldu. Artık ürünün motoru, parçaları dahil sürekli arıza çıkaran, güven vermeyen bir hale geldi.
Ürünü kargo ile servise gönderip almakla uğraşmaktan, her seferinde aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok yoruldum. Sürekli tamir edilerek geçici çözümler sunulması yerine, tamamen arızalı olduğunu düşündüğüm bu mikser setinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Eğer bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmez ve ürünüm yenisiyle değişim sağlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bu sürecin uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Vestel marka bir blender mikseri 2025 yılında satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde aynı arızaları tekrar tekrar yaşadım ve artık ciddi şekilde mağdur oldum. Şu ana kadar toplam 5 kez servise göndermek zorunda kaldım, her seferinde geçici bir tamir yapılıp geri gönderildi ancak kısa süre sonra yine kırılma ve bozulma sorunları ortaya çıktı. En son dün tekrar servise gönderdim.
Ürünün sürekli arıza çıkarması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle artık ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Sürekli garantiye göndermek, beklemek ve her seferinde aynı sorunlarla karşılaşmak beni hem yordu hem de zaman kaybına uğrattı.
Artık bu ürünün tamir edilmesini değil, kalıcı bir çözüm olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınarak, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
