to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bildirilen Panel Arızası Ve 13 Bin TL Onarım Ücreti
8846367200558 seri numaralı Vestel 50u9600 4K Smart 17MB180E_G31 model televizyonumu 10.06.2022 tarihinde Kayseri Melikgazi Gazi ilçesi Meysu Outlet Vestel bayisinden, yerli ürüne destek olmak amacıyla tercih ederek satın aldım. Cihaz hiçbir darbe, temas veya fiziki müdahale olmamasına rağmen durduğu yerde ekran paneli arızalandı.
Yetkili servis çağırdığımda panel arızası için 13.000–14.000 TL aralığında bir ücret çıkacağını söylediler ve ayrıca 800 TL servis ücreti ödedim. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu, ancak yaşadığım bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Servis, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını belirtmesine rağmen, bu kadar kısa sürede ve hiçbir dış etken olmadan panel arızası yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yerli üreticiye güvenerek aldığım televizyonun bu şekilde arıza yapması ve yüksek onarım bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Panel arızasının kullanıcı hatası olmadığı da belirtilmişken, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
