Garanti Dışı Kırılan Kapak Menteşesi Ve Parça Stok Sorunu

Vestel cmı97202 Wi-Fi model çamaşır makinemin kapağının menteşeleri yaklaşık 2 gün önce kendiliğinden kırıldı ve şu anda makineyi hiç kullanamıyorum, kapağı kapatamıyorum. Ürünü alalı henüz 2 yıla yakın oldu, bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamam beklediğim bir durum değildi.

Yetkili servis ve Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hem bu arızanın garanti kapsamına alınmadığını hem de ilgili parçanın stoklarda olmadığını öğrendim. Hem bu derece kalitesiz bir parça kullanılması hem de garanti dışı sayılması ve üzerine parçanın da bulunmaması, Vestel’i özellikle yerli malı diye tercih etmiş biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çamaşır makinemin kapağındaki kırılan menteşe ve ilgili parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve cihazımın tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.