to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Menteşesi Kırıldı, Parça Tedarikinde 10 Gün Bekleme Ve Kayıt Eksikliği
Vestel marka cmı 97202 Wi-Fi özellikli çamaşır makinesinin kapak menteşesi yaklaşık 10 gün önce kırıldı. Makine henüz 3–4 yıllık olmasına rağmen böyle bir parça kırılması yaşanmasını da açıkçası anlamlandıramıyorum.
Sorunun ardından yetkili servis olarak yönlendirilen Vestel Bayraktar servisine başvurdum. Bana parçanın tedarik aşamasında olduğu söylendi ve 10 gündür bu şekilde oyalandım. Ancak Vestel’i arayıp durumu sorduğumda sistemde böyle bir kayıt olmadığı bilgisi verildi. Yani servis “parça tedarikte” diyerek bekletirken, merkezde kayıt dahi görünmüyor.
Hem parça tedarik sürecinin uzaması hem de kayıt konusunda yaşadığım bu çelişki nedeniyle mağdur oldum ve makineyi kullanamıyorum. Kapak menteşesinin acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede kapak menteşesinin neden kırıldığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişime geçebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu kanlalar8n hepsini aradım yazdın hala benim sorunum çözülmedi bir menteşe bu kadar mı zor bulunur yeniden imal edilseydi şimdiye kadar hallolurdu hala benim isim çözülmedi 850 li telefonunuzu arıyorum beni 10 gündür oyalayana bayraktar adli servise yönlendiriyor zaten benim isimi çözmeyen yere tekrara yönlendiriliyorum maalesef Vestel pişmanlık hala sorunum çözülmedi yazık
İnanılır gibi değil hala isimi coze. Edikleri gibi 3 gündür de siste. Lerinde güncelleme varmış goremiyolarmis bu kadar kotu bir firma daha görmedim Vestel'e yazıklar olsun turk firmasi diye aldık ama pişmanlık 15 gündür parça var mı yok mu onu dahi soyliyemiyolar Yazıklar olsun
