to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Kapağı İçin 7 Aydır Yedek Parça Bulunamıyor
Vestel cmı97102 Wi-Fi model çamaşır makinemin kapağını tutan menteşe Mart 2025’te kırıldı. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana en yakın yetkili servise başvurmam söylendi. Bilecik Söğüt’te ikamet ediyorum ve burada bulunan 5-6 farklı yetkili servisle görüştüm. Ancak hiçbir servis yedek parça tedariği yapmadıklarını belirterek yardımcı olamadı. Müşteri hizmetleri ise tekrar yetkili servise yönlendirdi, servisler de müşteri hizmetlerine; bu şekilde sürekli yönlendirilerek mağdur edildim.
7 aydır makinemin kapağı kullanılamaz durumda ve hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti sürem Şubat 2025’te sona erdi, ancak ürünümün yedek parçasına ulaşamamak ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez. Bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi, çünkü parça zaten temin edilemedi. Farklı servislerle ve Vestel genel merkeziyle de iletişim kurmama rağmen sonuç alamadım.
En kısa sürede yedek parça temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
