to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Gaz Kaçağı Nedeniyle Buzdolabının Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık 3,5 yıl önce, Eylül 2022’de satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır buzdolabında sorun yaşamaya başladım ve yetkili servisi çağırdım. Servis, gövdenin içinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının tamir edilemeyeceğini ve mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi.
Garanti sürem yaklaşık 7 ay önce bitmiş olmasına rağmen, buzdolabının gövdesinin içinden kaynaklanan bir gaz kaçağının kullanıcı hatası olamayacağını ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca yeni bir model buzdolabını 23 bin tl karşılığında alabileceğim söylendi.
Bu durumu üretim kaynaklı bir hata olarak değerlendiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2 haftadır sizin markanın kronik sorunu yüzünden (gövde de gaz kaçağı) sorun yaşıyorum. Dolapların ömrü normalde 10 yıl olması gerekiyorken dolabın garantisi biter bitmez çöp oldu. Daha kaç gün ya da kaç hafta sizin hatanız yüzünden sorun yaşıyacaz acaba mesaj atmak yerine ilgili birimlerden bir arama gelip de bilgilendirme yapsanız daha iyi olmaz mı?.
Vestel asla çözmüyor bu sorunu 2 şubattan beri Vestel'le yatıp kalkıyoruz aynı sorundan dolayı kesinlikle ilgisiz bir firma kendi üretim hatalarını vatandaşa yüklüyorlar