to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabım 22.11.2022 tarihinde satın alınmıştır.
Cihazın garanti süresi 06.11.2025 tarihinde sona ermiştir.
Ocak 2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapılan incelemede
cihazda gövde içi gaz kaçağı olduğu tespit edilmiş ve
**tamiratının mümkün olmadığı** tarafıma yazılı olarak bildirilmiştir.
Söz konusu arıza kullanıcı hatası olmayıp üretim kaynaklı **gizli ayıp**
niteliğindedir. Garanti süresinin bitiminden kısa süre sonra ortaya çıkmıştır.
Buna rağmen Vestel tarafından tarafıma **ücretli değişim teklif edilmiş,
ücretsiz değişim talebim reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında
ayıplı mal hükümleri gereğince mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talep:
Cihazın **ücretsiz değişimi**, aksi halde **emsal bedel üzerinden bedel iadesi**
kararının verilmesini arz ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Ürünümle ilgili yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı tespit edilmiş ve tamiratının mümkün olmadığı yazılı olarak bildirilmiştir. Buna rağmen tarafıma ücretli değişim teklif edilmiş, ücretsiz değişim talebim reddedilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti başvurum 23.01.2026 tarihinde yapılmıştır. Süreç sonuçlanana kadar tarafımla yazılı ve net bir çözüm paylaşılmasını rica ederim.
Merhaba, Ürünümle ilgili yaşadığım süreçte yapılan inceleme sonucunda yenisi ile değişim sağlanmış olması nedeniyle teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için Vestel’e ve emeği geçen tüm ekiplere teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla, Meryem a***.
Lütfen yardımcı olur musunuz ücretsiz nasıl değişim yapıldı aynı sorunu yasıyorum ve yardımcı olunmuyor