Garanti Biter Bitmez Büyük Arıza: Vestel Buzdolabım Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık 4 sene önce Vestel nfk520 model buzdolabı aldım. Garanti süresi biter bitmez buzdolabı soğutmamaya başladı. Dışarıdan çağırdığım bir usta dolapta gaz kaçağı olduğunu, işlem yaparak ilaç atıp gaz bastığını, ancak sadece 3 gün sonra gazın tekrar bittiğini söyledi ve buzdolabının tamir olmayacağını belirtti. Dört yıllık bir buzdolabının bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Buzdolabının bulunduğu yerde herhangi bir darbe, hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir durum yaşanmadı, her tarafı kapalı ve korunaklı duruyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar büyük bir arıza yaşanması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirme teklif edildi, ancak garanti bittiği için sadece gelip bakacaklar, servis ücreti alacaklar ve “kapalı bölge, müdahale edemeyiz” denilecek diye endişeleniyorum.

Evimdeki ürünlerin çoğu Vestel olmasına rağmen bu deneyimden sonra markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Garanti biter bitmez böyle bir problem yaşamamın kendi hatam olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Vestel’in buzdolabımı inceleyip, oluşan mağduriyetimi dikkate alarak ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.