to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altında Sürekli Arızalı Bulaşık Makinesi İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
2019 yılında Antalya Muratpaşa’da bulunan Vestel bayisinden Vestel BM 400 X bulaşık makinesi satın aldık. Ürün, geldiği günden bu yana sürekli arıza yaptığı için defalarca servise gitti; buna rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Garanti süresi bitmeden garanti uzatma da yaptırdık ve şu an ürün hâlâ garanti kapsamındayken, en son olarak makine çok kötü yıkama yaptığı için tekrar servise verdik. Servis incelemesinin ardından, “Yapacak bir şey yok, ücretini ödeyin, yeni cihaz verelim” şeklinde bir dönüş yapıldı.
Hem ürünün ilk günden beri sürekli sorun çıkarması hem de hâlâ garantisi devam eden bir cihaz için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Vestel’den, garanti kapsamında olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir bulaşık makinesi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
