to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Ve Ocak Teslim Edilmedi, Mutfak Kullanılamıyor
Vestel’den yaklaşık bir ay önce Adalılar Vestel bayisinden bir ev paketi satın aldım. Paket içinde buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve ankastre set bulunuyordu. Satış esnasında tüm ürünlerin 1 hafta – 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Diğer ürünler gelirken ankastre set içindeki fırın ve ocak hâlâ teslim edilmedi.
Alışveriş yaptığım Adalılar Vestel bayisi ve Vestel merkez, ürünlerin nerede olduğu konusunda bana net bir bilgi veremiyor. Defalarca telefonla aradım ve 3 kez bayiye bizzat gittim. Her seferinde sadece “bakıyoruz, inceliyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi.
Fırın ve ocak teslim edilmediği için mutfağımı kullanamıyorum ve günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksıyor. Fırın ve ocağın nerede olduğunun tespit edilerek, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilen bu ürünlerin bir an önce, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan net bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den bir ev paketi aldım, içinde çeşitli beyaz eşyalar vardı. İlk teslimatta fırın ve ocak gelmedi. Daha sonra bu ürünlerin hasarlı olduğu tespit edildi, yeni bir ürün gönderildi ancak henüz elime ulaşmadı. Marka bu konuda yardımcı olmaya çalışıyor fakat sorunum hâlâ çözülmedi.
Teşekkürler
