to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz İade Edilen Klimamın Ücreti Haksız Yere Ödenmiyor
28 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Altıneller Vestel olan bir klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış tercih yaptığımı fark ettiğim için, teslimat tarihinden 3 gün sonra, yetkili servise hiç kurulum yaptırmadan, kutusu açılmadan ve bana teslim edildiği haliyle 2 parça olarak Hepsijet XL firmasına iade için teslim ettim.
Ancak şu an firma, ürünü eksik gönderdiğimi iddia ederek iademi kabul etmiyor ve ücret iadem gerçekleştirilmiyor. Ürünü bana teslim edildiği şekilde, hiçbir parçasını kullanmadan ve açmadan, eksiksiz olarak kargoya verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
46010 TL tutarındaki bu alışveriş için Hepsiburada sipariş numaram 427 504 441 3’tür. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmelerim sürüyor, süreç devam ediyor ancak henüz bir sonuç alamadım.
Ürünün, eksiksiz olarak iade ettiğim şekilde kabul edilmesini ve 46010 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba sayın yetkili, Vestel genel müdürlüğünden beni arayıp, firmanın ürünü teslim aldığını ve iade talebinizi onaylayacaklarını söylediniz. Üzerinden 5-6 gün geçmesine rağmen hala altıneller firması iademi onaylamıyor.
