to read complaints and reviews, or file yours.E10 Hatası Tekrarlandı, 4000 TL Ücret İadesi Ve Gıda Kayıpları İçin Tazminat Talebi
Vestel marka buzdolabımız e10 hata kodu verince yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis geldi, buzdolabını tamir ettiklerini söyleyerek benden 4000 TL ödeme aldı ve ücreti o gün orada kendilerine ödedim. Ancak aradan sadece 4–5 gün geçmeden buzdolabı tekrar aynı e10 hatasını vererek çalışmamaya başladı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece rahat ve ilgisiz bir tavırla sadece “arıza kaydı oluşturuldu” denilmesi, yaşadığımız mağduriyetin hiç önemsenmediğini gösterdi. Eğer ilk geldiklerinde buzdolabını gerçekten düzgün ve kalıcı şekilde tamir etselerdi şu an aynı sorunu ikinci kez yaşamıyor olacaktık.
Bu süreçte, buzdolabı çalışmadığı için yaptığımız gıda alışverişi bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldık. Yaklaşık 7000–8000 TL tutarında gıda için de ekstra maddi kaybımız oluştu. Hem yapılan bu hatalı tamir için ödediğim 4000 TL’nin iadesini hem de buzdolabımızın bu kez doğru ve kalıcı şekilde tamir edilmesini istiyorum. Ayrıca buzdolabının çalışmaması sebebiyle çöpe giden gıdalar nedeniyle yaşadığımız maddi mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
