Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF60012 E ION WIFI
Vestel Buzdolabımda E10 Arızası Ve Gaz Kaçağı, Servis Gecikmesi Ve Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

ID:35782213

Vestel Buzdolabımda E10 Arızası Ve Gaz Kaçağı, Servis Gecikmesi Ve Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Ali

20 Nisan 18:41

Yaklaşık 3,5 sene önce aldığım Vestel buzdolabım dört gündür soğutmamaya başladı ve e10 arızası verdi. Evimde iki küçük çocuğum olmasına rağmen buzdolabı çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu arızanın kronik bir sorun olduğunu ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Rize Merkez Boğaz Mahallesi Payidar Sokak Boğazsaray Evleri a Blok’taki adresim için sabah servis kaydı açtırdım ancak servis gün içinde birkaç kez saati ileri alıp yine de gelmedi, son olarak da yarına ertelediklerini söylediler. Telefonda görüştüğümde büyük ihtimalle gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle kartın yandığını ifade ettiler. Yeni sayılabilecek bir dolapta gaz kaçağı gibi ciddi bir sorun yaşanması ve buna bağlı ek masraf çıkacağı söylenmesi beni hem güven açısından hem de maddi açıdan rahatsız etti.

Ben bu süreçte buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Servis ücreti bir yere kadar anlayabilirim ancak gaz ölçümü, azot testi gibi işlemler için yüksek bedeller istenmesini, 3,5 senelik bir dolapta ortaya çıkan böyle bir arızanın bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, benden ekstra ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

21 Nisan 10:09 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail adresimize mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lokman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Teknik Servis Nedeniyle Mağduriyet

Lokman

Vestel

25 Ağustos 2025 16:25

1.108

Vestel’den aldığım ilk buzdolabını yaklaşık 3 yıl kullandım ve birden bire arızalandı. Teknik servis gelip ürünün gaz kaçağı olduğunu ve bunun fabrika hatası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında değişim yapılacağı ve ek garanti için 4.000 TL ödemem gerektiği söylendi. 4.000 TL karşılığında ek garan...

vestel-buzdolabi-arizasi-ve-yetersiz-teknik-servis-nedeniyle-magduriyet-1.docx

Esin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Garanti Sorunu

Esin

Vestel

09 Mart 23:11

354

Yaklaşık 4,5 yıl önce satın aldığım Vestel marka buzdolabı, yaklaşık bir ay önce yiyecekleri bozmaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum; gelen servis önce sensörünü değiştirdi, ancak birkaç gün içinde aynı sorun devam etti. Tekrar servis talebi açtığımda bu kez buzdolabında gaz kaçağı o...

Vestel Buzdolabı Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Garanti Sorunu

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı 3 Yılda Arızalandı, Servisten Destek Alamıyoruz

Emine

Vestel

24 Temmuz 2025 12:58

5.154

Vestel marka buzdolabımızı 3 yıl önce aldık. Kars'tan İzmir'e taşındık, taşınma esnasında herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak buzdolabı E10 hatası verdi. Servis çağırdık, buzdolabına sadece bakıp 'Buna yapılacak bir şey yok, değiştirilmesi lazım.' dedi. Garantisi 1 ay önce doldu. Garanti biter bitme...

1 Destek

Kemal sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçakları Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Kemal

Vestel

15 Nisan 14:00

196

"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim"

vestel-buzdolabinda-uretim-kaynakli-gaz-kacaklari-nedeniyle-ucretsiz-degisim-talebi-1.pdf

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Ferhat

Vestel

22 Nisan 2025 14:34

2.295

O zamanın şartlarında en pahalı ve en büyük model Vestel marka buzdolabını aldım. Dolabı kurmaya gelen servis görevlisinin teklifiyle, ücreti karşılığında ek garanti teminatı alarak buzdolabının garantisini 3+4=7 yıla uzattık. Bu zamana kadar her şey iyiydi, ta ki garantinin 5. yılında dolap arıza y...