Vestel Buzdolabımda E10 Arızası Ve Gaz Kaçağı, Servis Gecikmesi Ve Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 3,5 sene önce aldığım Vestel buzdolabım dört gündür soğutmamaya başladı ve e10 arızası verdi. Evimde iki küçük çocuğum olmasına rağmen buzdolabı çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu arızanın kronik bir sorun olduğunu ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Rize Merkez Boğaz Mahallesi Payidar Sokak Boğazsaray Evleri a Blok’taki adresim için sabah servis kaydı açtırdım ancak servis gün içinde birkaç kez saati ileri alıp yine de gelmedi, son olarak da yarına ertelediklerini söylediler. Telefonda görüştüğümde büyük ihtimalle gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle kartın yandığını ifade ettiler. Yeni sayılabilecek bir dolapta gaz kaçağı gibi ciddi bir sorun yaşanması ve buna bağlı ek masraf çıkacağı söylenmesi beni hem güven açısından hem de maddi açıdan rahatsız etti.

Ben bu süreçte buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Servis ücreti bir yere kadar anlayabilirim ancak gaz ölçümü, azot testi gibi işlemler için yüksek bedeller istenmesini, 3,5 senelik bir dolapta ortaya çıkan böyle bir arızanın bedelinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, benden ekstra ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini rica ediyorum.