to read complaints and reviews, or file yours.E10 Arızalı Buzdolabım Gıdalarımı Bozdu, Servis Değişim Sözü Verdi Ama Telafi Sunmadı
Vestel marka buzdolabım için 2025 Mart ayında ses yaptığı şikayetiyle yetkili servisi aradım, eve gelen servis ürünü inceleyip herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı. O dönemde sorun yok denmesine rağmen buzdolabımda aslında devam eden bir problem olduğu bugün ortaya çıktı.
Dün gece buzdolabım E10 arızası vererek tamamen çalışmayı durdurdu ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım; ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bugün adresime (İzmir / Buca) yetkili servis geldi, bu işlem için iş yerimden bir iş günü izin almak zorunda kaldım ve mesai kaybı yaşadım. Servis inceleme sonrası ürün değişimi olacağını ve beni arayacaklarını belirtti. Servis gittikten yaklaşık iki saat sonra, 811 818 4532 numaralı buzdolabı hizmet kaydım için değişim sürecinin başlatıldığına ve iki iş günü içinde telefon ya da SMS yoluyla bilgilendirileceğime dair mesaj aldım. Ancak bozulan gıdalarım ile ilgili hiçbir bilgi, çözüm veya telafi sunulmadı.
Buzdolabında bozulan gıdalarımın tarafıma karşılanmasını, bugün yaşadığım iş gücü ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
1 hafta oldu daha dolap getirmediler üstelik yedek dolap bile vermediler bozulan ürünlerin de faturasını istiyorlar
