Kırık TV Ünitesi Kapağı Değişimi Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Ümraniye’deki Gündoğdu Mobilya’dan Mayıs ayının ilk haftasında toplam 62.500 TL ödeyerek bir köşe takımı ve TV ünitesi satın aldık. TV ünitesinin bir kapağı kırık şekilde geldi ve buna rağmen montajı bu şekilde yapıldı, kapağın sonradan değiştirileceği söylendi. 16 Mayıs 2026 tarihinden beri bu kapağın değişimi için bekliyoruz, ancak hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Kurulum sırasında ayrıca köşe takımının köşeye gelen kısmının, yan koltuklara göre yaklaşık 2–3 cm daha alçakta olduğu fark edildi. Bununla ilgili de kayıt açıldığı söylendi, fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de yerinde bir inceleme yapıldı. Sonrasında kumaşlarda tüylenme problemi ortaya çıktı, bunu da özellikle belirtmemize rağmen yine tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağazayı aradığımda sadece ustalara kayıt açıldığı söyleniyor, fakat sonuç olarak ortada ne değişimi yapılan bir TV ünitesi kapağı ne düzeltilen bir köşe takımı ne de kumaşlardaki tüylenme ile ilgili bir çözüm var. Bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen ürünlerin hem kusurlu gelmesi hem de servis ve ilgi alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız.

TV ünitesi kapağının acilen değiştirilmesini, köşe takımındaki seviye farkının yerinde görülerek düzeltilmesini ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini ve kumaşlardaki tüylenme problemi ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tüm bu sorunlar makul süre içinde çözülemeyecekse, köşe takımı ve TV ünitesi için ödediğim toplam bedelin iadesini ve ürünlerin geri alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.