Dış Ünitenin Zemine Koyulması Ve Güvenlik Riski, Servisin Düzeltme Yapmaması

Vestel’den aldığım 12000 BTU inverter klimamın montajı 26 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Ankara Sincan 29 Ekim Mah. 789. Cadde No:7/C adresindeki Komagene bayime yapıldı. Kardeşim, dış ünitenin nereye konulacağı konusunda “siz daha iyi bilirsiniz” diyerek kararı montaj ekibine bırakmış. Ancak gelen teknisyen dış üniteyi duvara asmadan direkt yere koyup bağlantısını yaparak işlemi bu şekilde tamamlamış.

Durumu fark eder etmez bunun doğru olmadığını, dış ünitenin yukarı alınmasını istediğimizi ilettiğimizde, teknisyen “gaz kaçar”, “böyle daha iyi” gibi gerekçeler söyleyerek talebimizi dikkate almadı ve hiçbir düzeltme yapmadan ayrıldı. Dış ünitenin Komagene bayimin hemen yanında, zeminde durması; fare, çocuklar ve diğer dış etkenler açısından ciddi risk oluşturuyor ve bu durum beni endişelendiriyor.

Satın aldığım Vestel bayisiyle görüştüm, sağ olsunlar ilgilenip yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak daha sonra gelen teknik servis personeli de sadece kabloyu çekip “çalışıyor” diyerek klimayı açtı, ardından kabloyu söküp herhangi bir düzeltme yapmadan tekrar ayrıldı. Yani dış ünitenin yanlış ve riskli konumlandırılması sorunu hala giderilmedi. Bu süreçte özellikle montaj yapan servis ekibinin yaklaşımı ve üslubu, sanki hizmeti ücretli bir iş değil de bir lütuf gibi yapıyormuş hissi vererek beni oldukça rahatsız etti.

Bu, ikinci dükkanıma aldığım ikinci Vestel klimam. İlk klimadaki teknik servis deneyimim gerçekten çok iyiydi, bu yüzden tekrar Vestel’i tercih ettim. Ancak bu montajda yaşadığım süreç ve servis tecrübesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak Vestel’e ek olarak gerekli resmi mercilere de şikayetimi ilettim.

Sincan’daki Komagene bayimde zemine konulan dış ünitenin, teknik kurallara uygun ve güvenli olacak şekilde duvara veya uygun bir yere alınmasını, gerekli montaj düzeltmelerinin yetkin bir ekip tarafından yapılmasını istiyorum. Servis formu/iş emri numaram 8119179260’tır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Vestel’i ne tavsiye edeceğimi ne de yeniden tercih edeceğimi belirtmek isterim.