Defalarca Arızalanan Vestel TV İçin Çözüm Bulunamıyor: Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

2023 yılının Ekim ayında İstanbul Üsküdar Evkur şubesinden Vestel 65UA9520 model bir televizyon satın aldım. Ürünü aldığım günden beri televizyonda sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım problem hep aynı şekilde devam etti. Televizyonu kumanda ile açmaya çalıştığımda hiçbir tepki vermiyor, cihaz açılmıyor. Bu sorunla ilgili olarak Vestel yetkili servisiyle defalarca görüştüm, tam 3 kez servis televizyonu alıp götürdü ve şu anda da 4. Kez gelmelerini bekliyorum. Servis, orijinal parça değişikliği yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylemesine rağmen, televizyon her seferinde aynı arızayı tekrarladı.

Yaklaşık son 4 aydır ürünün sürekli servise gidip gelmesi, buna rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Evimde büyük bir Vestel televizyon olmasına rağmen kış günü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Vestel müşteri hizmetlerine ve servise ürün değişimi ya da iade talebimi ilettim ancak bu talebime olumsuz dönüş yapıldı.

İlk kez Vestel markasını tercih ettim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle markayı tercih ettiğime pişman oldum. Defalarca aynı arızayı veren ve bir türlü kalıcı olarak tamir edilemeyen televizyonum için ürün değişimi ya da iadesinin ivedilikle sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.