Buzmatik Özelliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Ürün Memnuniyetsizliği

Vestel'den buzdolabı satın aldım. Özelliklerinde 'buzmatik' yazıyordu. Sırf bu özelliğinden dolayı bu dolabı tercih ettim. Ancak gelen dolapta buz otomatik olarak yapılmıyor, manuel olarak yapılması gerekiyor. Bunun manuel olduğunu belirtmemişler ve ben bu nedenle bu dolabı aldım. Üstelik ne değişim yapıyorlar ne de geri alıyorlar. Olmayan özelliği var gibi gösterip satış yapıyorlar. İlk defa Vestel aldım ve pişman oldum. Sorunun çözümü konusunda da yardımcı olmuyorlar. Görselleri de ekledim. Kendi sitelerinde "buzmatik" var diyor, kitapçığında ise "buzmatik" olmayan modellerde "buzluk" ifadesi yer alıyor. Ancak müşteri hizmetleri bana "Biz hepsine buzmatik diyoruz" şeklinde açıklama yaptı. Bu durum bir çelişki oluşturuyor.
Madem bazı ürünlerde var bazı ürünlerde yok, o zaman net bilgi verilmeli. Ben başka modelde olduğunu bilseydim o modeli tercih ederdim.