Buzdolabı Kapaklarında Çürüme Ve Paslanma Sorunu Tekrarlandı, Yeni Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık üç yıl önce aldığım Vestel marka buzdolabının kapaklarında yaklaşık bir yıldır çürüme, paslanma ve boya dökülmeleri yaşıyorum. Ürünü ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde çürüme olması beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel yetkili servis ile görüştüm ve büyük uğraşlar sonunda sadece kapaklar değiştirildi. Ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve kapaklarda yeniden çürüme ve paslanmalar oluştu. Yani yapılan işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden çürüme yaşaması sebebiyle bunun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabının kapaklarının tekrar değiştirilmesi gibi geçici bir çözüm istemiyorum. Vestel’den, mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın komple, sorunsuz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.