İade Ve Değişim Talebine Yanıtsız Kalınması, Beden Uyuşmazlığı Ve Kalite Sorunu

31 Aralık Pazartesi günü Instagram’daki By A***** sayfasından sipariş verdiğim ikili takım ve tunik, iki gün önce tarafıma teslim edildi. Ürünlerin üzerinde standart beden yazmasına rağmen gelen kıyafetler 36 beden gibi duruyor ve kalıpları son derece dar. Beden konusunda ciddi bir problem olduğu çok net olmasına rağmen satıcı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Sorunu fark eder etmez hem Instagram üzerinden hem de sayfada paylaşılan iki farklı WhatsApp hattından kendilerine ulaşarak iade veya değişim talebimi ilettim. Ancak günlerdir yazmama rağmen ya hiç yanıt vermiyorlar ya da sadece sistemsel, otomatik bir mesaj göndererek değişim veya iade yapılmadığını söylüyorlar. Gerçek bir muhatap bulamıyor, yaşadığım bedensel uyumsuzluk ve ürün kalitesiyle ilgili hiçbir çözüm önerisi alamıyorum.

Beden ve kalite sorunlu ürünler gönderilmesine rağmen iade ve değişim hakkımın tamamen yok sayılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.